A Black Friday de 2023 no Brasil foi considerada um fracasso, registrando o segundo pior desempenho na série histórica. O comércio eletrônico registrou aproximadamente R$ 3,4 bilhões em vendas, um recuo de 15,1% sobre 2022.
As projeções otimistas de
associações e empresas de pesquisa, que não foram alcançadas, previam um
aumento entre 4% e 17%13. O gasto médio por compra nesta Black Friday atingiu
R$ 675,36, com uma estabilidade sobre 2022 (0,1% menor do que em 2022).
Os possíveis “vilões” do desempenho ruim da Black Friday deste ano são o aumento no endividamento das famílias, além de descontos abaixo do esperado pelos consumidores. As promoções foram limitadas, com um menor número de produtos na Black Friday.
No entanto, para o Mercado
Livre e Magalu, a Black Friday foi diferente. O Mercado Livre anunciou um
crescimento anual de 80% nas vendas brutas (GMV) durante a Black Friday deste
ano, marcando um recorde para a empresa. Para a Magalu, a Black Friday foi a
mais rentável da empresa.
Os descontos baixos na Black
Friday de 2023 foram uma das principais reclamações dos consumidores. Muitos
consumidores esperavam grandes descontos, mas se depararam com ofertas que não
atendiam às suas expectativas.
Alguns sites comparadores de
preços foram utilizados pelos consumidores para identificar as melhores ofertas
e descontos. Esses sites permitem que os consumidores criem listas de desejos e
recebam alertas de ofertas, ajudando-os a encontrar os preços mais baixos entre
as diversas promoções disponíveis na internet.
No entanto, apesar dessas
ferramentas, muitos consumidores sentiram que os descontos oferecidos não eram
tão significativos quanto esperavam. Isso pode ter contribuído para a percepção
de que a Black Friday de 2023 foi um fracasso em termos de descontos.
A Black Friday de 2023 foi
marcada por uma série de reclamações dos consumidores, que se sentiram
ludibriados pelas promoções anunciadas. Muitas lojas prometeram descontos de
até 80%, mas os consumidores relataram dificuldades para encontrar os produtos com
esses descontos.
Além disso, quando os
consumidores conseguiam encontrar os produtos, muitos deles eram de qualidade
duvidosa3. Isso gerou uma sensação de frustração e desconfiança, pois os
consumidores sentiram que as promoções eram enganosas e não ofereciam o valor
real que prometiam.
Essa situação evidencia a
importância de os consumidores fazerem uma pesquisa cuidadosa antes de fazerem
suas compras na Black Friday. É essencial verificar a reputação das lojas, ler
avaliações de outros consumidores e comparar preços em diferentes sites para
garantir que estão obtendo o melhor negócio possível.
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